服务条款与履约保障 (Terms of Service)

欢迎选用 HighlandTrip。作为专为华语高端客户提供苏格兰高地私享定制的专业机构，为确保双方合法权益与高品质体验，特拟定以下服务条款：

1. 方案定制与定金

初版视觉路书提案为咨询性质。当双方确认行程细节与预算后，需支付 30% 定金以锁定顶配车辆档期与金牌司导排期。尾款通常于出行日前 14 天结清。

2. 稀缺资源特殊取消政策

部分极具独占性的稀缺资源（如百年私家古堡包场住宿、圣安德鲁斯老球场开球时间、私人直升机包机），受供应商自有严格政策约束，该部分款项一经锁定可能无法按常规全额退款，具体将在签署行程确认书时单独明列。

3. 安全第一与不可抗力条款

苏格兰高地天气变化多端。若遇极端天气、渡轮停航或官方道路封闭等不可抗力，我们的金牌管家将本着“贵宾生命安全与核心体验绝对优先”的原则，与贵宾充分沟通后启动备选高品质路线方案。

4. 商业营运保险与资质

我们所有的营运车辆均拥有符合英国交通运输管理局标准的商业乘客责任险，司导人员均具备英国合法营运资质。